Возвраты и обмен

Электронное заявление на
возврат *
* Запонение "Электронного заявления на возврат" позволит ускорить рассмотрение обращения и сделать процесс для Вас более контролируемым
Порядок персональной
сдачи товара *
* Более длинная процедура.
Рассмотрение заявления в течение 14 дн.
Проверить статус
заявления *
* Тут можно отследить, на каком этапе
находится рассмотрение Вашего обращения
Ознакомьтесь с правилами возврата товара!
60 дней на Двигатели

60 дней на Двигатели

14 дней на Коробки передач и Редукторы

14 дней на Коробки передач и Редукторы

5 дней на Колесные диски

5 дней на Колесные диски

14 дней на прочие запчасти

14 дней на прочие запчасти

* Установленный гарантийный срок не распространяется на детали кузова, оптику, стёкла и другие автозапчасти, состояние которых можно визуально определить по их внешнему виду в момент покупки, также как, решётки, накладки, молдинги, декоративные детали интерьера

Условия по срокам установки и проверки

Обязательный перечень документов при возврате запчасти

Двигатели
Двигатели
Коробки передач
Коробки передач
Редукторы
Редукторы
Электронные блоки управления
Электронные блоки управления
  1. Кассовый чек
  2. Установочный гарантийный талон
  3. Копия заказа наряда СТО установившего запчасть
  4. Этикетка со штрихкодом запчасти

Срок установки и проверки не распространяется в случае, если:

  • Покупатель не сохранил кассовый чек, а в случае покупки двигателя установочный гарантийный талон;
  • Истёк гарантийный установочно-проверочный срок;
  • По какой-либо причине отсутствует гарантийная маркировка (так же если маркировка, либо значительная часть её, была удалена в процессе мойки автозапчасти или её эксплуатации);
  • Автозапчасть разбиралась, т.е. была повреждена гарантийная маркировка;
  • Автозапчасть была установлена (эксплуатировалась) с нарушениями правил или технологией установки (эксплуатации) согласно правилам завода изготовителя;
  • Автозапчасть подверглась после продажи серьёзным повреждениям (ударам, деформациям, замыканиям и пр.);
  • Отсутствую документально оформленное заключение специалиста автосервиса, копия соответствующего заказа наряда, копия лицензии автосервиса, осуществлявшего установку запчасти, копия сертификата соответствия на оказываемые автосервисом услуги;
  • Автозапчасти, на которые не распространяется гарантийный срок (см. выше);
  • Автозапчасти с дефектом, о котором был предупреждён покупатель заранее в соответствии с законом о торговле (т.е. основанием для возврата данный дефект являться не будет) Реализуемые материалы являются товаром, бывшим в употреблении. Качество товара может не соответствовать техническим данным, предъявляемым к новым запчастям требованиям завода-изготовителя. В связи с эксплуатационными характеристиками материалы могут иметь процент износа более 50%, следы длительной эксплуатации на момент его демонтажа и последующей продажи. Продавец за установку товара и возникшие при этом выявленные недостатки ответственности не несёт.

В случае возврата приобретённого товара, затраты клиента, связанные с его установкой и транспортировкой, компания не компенсирует.

0