Возвраты и обмен
Электронное заявление на
возврат *
возврат *
* Запонение "Электронного заявления на возврат" позволит ускорить рассмотрение обращения и сделать процесс для Вас более контролируемым
* Более длинная процедура.
Рассмотрение заявления в течение 14 дн.
Рассмотрение заявления в течение 14 дн.
* Тут можно отследить, на каком этапе
находится рассмотрение Вашего обращения
находится рассмотрение Вашего обращения
Ознакомьтесь с правилами возврата товара!
60 дней на Двигатели
14 дней на Коробки передач и Редукторы
5 дней на Колесные диски
14 дней на прочие запчасти
* Установленный гарантийный срок не распространяется на детали кузова, оптику, стёкла и другие автозапчасти, состояние которых можно визуально определить по их внешнему виду в момент покупки, также как, решётки, накладки, молдинги, декоративные детали интерьера
Условия по срокам установки и проверки
Обязательный перечень документов при возврате запчасти
Двигатели
Коробки передач
Редукторы
Электронные блоки управления
- Кассовый чек
- Установочный гарантийный талон
- Копия заказа наряда СТО установившего запчасть
- Этикетка со штрихкодом запчасти
Срок установки и проверки не распространяется в случае, если:
- Покупатель не сохранил кассовый чек, а в случае покупки двигателя установочный гарантийный талон;
- Истёк гарантийный установочно-проверочный срок;
- По какой-либо причине отсутствует гарантийная маркировка (так же если маркировка, либо значительная часть её, была удалена в процессе мойки автозапчасти или её эксплуатации);
- Автозапчасть разбиралась, т.е. была повреждена гарантийная маркировка;
- Автозапчасть была установлена (эксплуатировалась) с нарушениями правил или технологией установки (эксплуатации) согласно правилам завода изготовителя;
- Автозапчасть подверглась после продажи серьёзным повреждениям (ударам, деформациям, замыканиям и пр.);
- Отсутствую документально оформленное заключение специалиста автосервиса, копия соответствующего заказа наряда, копия лицензии автосервиса, осуществлявшего установку запчасти, копия сертификата соответствия на оказываемые автосервисом услуги;
- Автозапчасти, на которые не распространяется гарантийный срок (см. выше);
- Автозапчасти с дефектом, о котором был предупреждён покупатель заранее в соответствии с законом о торговле (т.е. основанием для возврата данный дефект являться не будет) Реализуемые материалы являются товаром, бывшим в употреблении. Качество товара может не соответствовать техническим данным, предъявляемым к новым запчастям требованиям завода-изготовителя. В связи с эксплуатационными характеристиками материалы могут иметь процент износа более 50%, следы длительной эксплуатации на момент его демонтажа и последующей продажи. Продавец за установку товара и возникшие при этом выявленные недостатки ответственности не несёт.
В случае возврата приобретённого товара, затраты клиента, связанные с его установкой и транспортировкой, компания не компенсирует.